Une petite boutique
une seule personne
Lunarae est une boutique ésotérique tenue par une seule personne, depuis le canton de Vaud. Je choisis chaque produit, je le photographie, je l’emballe et je l’expédie moi-même.
L'histoire
Lunarae est née d’une envie simple: proposer des objets ésotériques beaux, accessibles et choisis avec soin, sans le côté poussiéreux ou intimidant de certaines boutiques. Graphiste de métier, j’ai voulu une boutique qui me ressemble: chaleureuse, un peu mystérieuse, et avec un brin d’humour.
Et Luna? C’est le chat noir de la maison. Elle veille sur le stock et inspecte chaque colis avant son départ.
De la sélection à ta boîte aux lettres
- Je sélectionne chaque produit auprès de fournisseurs spécialisés en Europe.
- Je stocke tout chez moi, dans le canton de Vaud. Rien n’est envoyé depuis l’étranger.
- J’emballe chaque commande à la main.
- J’expédie avec La Poste. Ton colis arrive en général en 2 à 3 jours ouvrables.
Foire aux questions
En bref
Lunarae est-il du dropshipping ?
Non. Tous les produits sont en stock chez moi, dans le canton de Vaud. Je prépare et j’expédie chaque commande moi-même, depuis la Suisse.
Il y a-t-il une boutique physique?
Non. Lunarae est uniquement une boutique en ligne. L’adresse dans les conditions de vente et les termes de service n’est pas un magasin physique et sert uniquement à but légal.
Qui se cache derrière Lunarae ?
Une seule personne: moi, Hervé. Je m’occupe de tout, de la sélection des produits au service client. Quand tu m’écris, c’est moi qui te réponds.
D'où viennent les produits ?
Je les achète auprès de fournisseurs spécialisés en Europe. Je ne les fabrique pas moi-même, mais je les choisis un par un et je vérifie chaque article avant de l’expédier.
Les produits sont-ils identiques aux photos ?
Pour les pierres naturelles: chaque pièce est unique. Leur couleur, leur forme et leur taille peuvent légèrement varier par rapport aux photos, et c’est ce qui fait leur charme. Pour le reste des produits, des petites différences sont possible. Ne t’en fais pas, j’inspecte chaque produit avant de l’envoyer.
Les produits ont-ils des pouvoirs ?
Les pierres, le tarot et les rituels ont une dimension symbolique et spirituelle propre à chacun. Lunarae ne promet aucun effet, et les produits ne remplacent pas un avis médical.
Où livrez-vous, et en combien de temps ?
Uniquement en Suisse, par La Poste. Les commandes partent sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison coûte 7,50 CHF et elle est offerte dès 59 CHF.
Puis-je retourner un article ?
Les articles ne sont ni repris ni échangés, sauf s’ils arrivent abîmés ou défectueux, ou s’il y a une erreur dans ta commande. Dans ce cas, écris-moi dans les 7 jours avec une photo: je te le remplace ou je te rembourse.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Twint, les cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé, je n’ai jamais accès à tes données bancaires. Tout passe par un prestataire de payement connu, Stripe.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non, tu peux commander sans compte. Un compte te permet simplement de suivre tes commandes et de commander plus vite la prochaine fois.
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