Conditions d’utilisation, confidentialité et cookies
Cette page explique les règles d’utilisation du site Lunarae, quelles données personnelles nous traitons et comment nous utilisons les cookies, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
1. Éditeur du site et responsable du traitement
Le site Lunarae est édité par l’entreprise individuelle ci-dessous, qui est aussi responsable du traitement de vos données personnelles :
- Raison de commerce : Lunarae – Hervé Kottelat, entreprise individuelle
- Adresse : Rue du Cheminet 31, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse
- E-mail : contact@lunarae.ch
Pour toute question sur ce site ou sur vos données, écrivez à l’adresse e-mail ci-dessus.
2. Utilisation du site
Tous les contenus du site (textes, photos, illustrations, logo et personnage de Luna) appartiennent à Lunarae et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Lunarae veille à l’exactitude des informations publiées, sans pouvoir la garantir. Le site peut être momentanément indisponible, notamment pour maintenance. Lunarae n’est pas responsable du contenu des sites externes vers lesquels renvoient des liens.
3. Données collectées et finalités
Nous traitons uniquement les données nécessaires aux situations ci-dessous. Nous ne vendons pas vos données.
Situation | Données traitées | Finalité |
|---|---|---|
Visite du site | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure | Sécurité et bon fonctionnement du site |
Commande | Nom, adresse, e-mail, téléphone, articles commandés, moyen de paiement choisi | Traiter, livrer et facturer la commande ; service client ; obligations comptables |
Compte client (facultatif) | Identifiants, adresses, historique des commandes | Faciliter vos commandes et leur suivi |
Newsletter (facultatif, avec votre accord) | Adresse e-mail, prénom, historique d’achats | Envoyer la newsletter et l’adapter à vos achats ; désinscription possible à tout moment |
Contact par e-mail | Coordonnées, contenu du message | Répondre à votre demande |
4. Prestataires et transferts à l’étranger
Nous confions certaines tâches aux prestataires suivants. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur rôle.
Prestataire | Rôle | Pays de traitement |
|---|---|---|
Infomaniak Network SA | Hébergement du site et des données | Suisse |
La Poste Suisse SA | Livraison des colis | Suisse |
Stripe Payments Europe Ltd. | Paiements par carte, Twint, Apple Pay et Google Pay ; prévention de la fraude | Irlande, États-Unis |
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Paiements PayPal | Luxembourg, États-Unis |
Mailchimp (Intuit Inc.) | Envoi de la newsletter | États-Unis |
Adobe Inc. (Adobe Fonts) | Affichage d’une police de caractères ; reçoit votre adresse IP | États-Unis, Irlande |
Les pays de l’Union européenne offrent un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la Suisse. Pour les États-Unis, les transferts reposent sur la certification des prestataires au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par le Conseil fédéral, ou à défaut sur des clauses contractuelles types.
5. Durée de conservation
- Commandes et factures : 10 ans, comme l’exige la loi (art. 958f du Code des obligations).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
- Messages reçus par e-mail : le temps de traiter la demande, puis au maximum 2 ans.
- Journaux du serveur : durée limitée fixée par l’hébergeur, à des fins de sécurité.
6. Vos droits
Vous pouvez en tout temps demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur remise dans un format courant, et vous opposer à leur traitement. Il suffit d’écrire à l’adresse e-mail indiquée plus haut ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Les données que la loi nous oblige à conserver (comptabilité) ne peuvent être supprimées qu’à l’échéance du délai légal.
Si vous estimez que vos données sont mal traitées, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
7. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Lunarae n’utilise ni cookies publicitaires ni outil d’analyse d’audience comme Google Analytics. Le site utilise les cookies suivants :
Catégorie | Exemples | Fournisseur | Finalité |
|---|---|---|---|
Nécessaires | wordpress_*, wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Lunarae (WordPress, WooCommerce) | Panier, connexion au compte, sécurité |
Consentement | cmplz_* | Lunarae (Complianz) | Mémoriser vos choix concernant les cookies |
Paiement | __stripe_mid, __stripe_sid, cookies PayPal | Stripe, PayPal | Traiter le paiement et prévenir la fraude |
Statistiques internes | sbjs_* | Lunarae (WooCommerce) | Savoir d’où proviennent les commandes, sans transmission à des tiers |
Newsletter | mailchimp_* | Mailchimp | Relier un panier ou une commande à un abonné de la newsletter |
Le site utilise aussi le stockage local de votre navigateur pour des préférences d’affichage. La liste détaillée, avec la durée de chaque cookie, est disponible dans le bandeau de gestion des cookies.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Sans les cookies nécessaires, le panier et le paiement ne fonctionnent pas.
8. Modifications
Lunarae peut adapter cette page à tout moment, par exemple en cas de nouveau service ou de changement de la loi. La version publiée sur le site fait foi.